Mancano davvero pochi mesi all’apertura ufficiale degli stabilimenti balneari. Non sappiamo cosa ci riserverà la prossima stagione estiva, ma possiamo prepararci sin da ora al suo arrivo pianificando con attenzione e scrupolosità i prossimi passi di una strategia di Marketing digitale efficace per il proprio stabilimento balneare.

Che tu gestisca da tempo il tuo stabilimento balneare o che stia progettando il tuo ingresso nel settore, questa guida ti aiuterà a trovare, mi auguro, spunti interessanti da applicare alla tua Strategia di Marketing.

Marketing per Stabilimenti Balneari: conosci davvero il tuo cliente tipo?

Il primo passo da compiere per costruire una corretta Strategia di Marketing per il tuo stabilimento balneare è quello di capire e definire chi sia esattamente il cliente che sceglie la tua attività.

La tua struttura intende rivolgersi alle famiglie locali oppure alle famiglie di turisti italiani, provenienti dalle vicine regioni? Hanno figli piccoli e quindi cercano aree attrezzate per i giochi in spiaggia oppure non hanno figli?
Oppure i tuoi clienti sono coppie che amano gli animali e magari hanno un cane che vogliono portare con sé in spiaggia?
O ancora, il tuo target sono i giovani o i super giovanissimi provenienti dalle zone residenziali locali?
Sono anziani che, pertanto, richiedono specifici requisiti di accoglienza?

Se ti sei già posto queste domande, avrai cominciato a delineare nella tua testa le caratteristiche e soprattutto i bisogni del tuo cliente ideale. La tua Strategia di Marketing sarà tanto efficace, quanto più riuscirà ad intercettare e a soddisfare le reali esigenze del tuo target.

La fase di analisi è assolutamente propedeutica al successo di qualunque azione di Marketing deciderai di intraprendere. Non trascurarla e non sottovalutarne l’importanza perché è proprio da una meticolosa e lucida valutazione che dipenderanno le successive fasi di sviluppo.

Marketing per Stabilimenti Balneari: quali sono i tuoi punti di forza?

Perché un cliente potenziale dovrebbe scegliere proprio il tuo stabilimento balneare fra tutti quelli disponibili, ad esempio, nella Riviera Romagnola?

Sapere esattamente quali sono i punti di forza che la tua struttura offre e quali benefits essa è in grado di garantire alla tua clientela è fondamentale per creare e realizzare una corretta strategia di Marketing e Comunicazione.

Se il tuo punto di forza principale è un’ottima cucina, che propone sempre piatti preparati con ingredienti freschi e di prima qualità, ricordati di valorizzarlo quando organizzerai il calendario editoriale di pubblicazione dei tuoi canali social oppure quando ti troverai a preparare i testi per il tuo sito web. Lo stesso vale nel caso in cui il tuo Bar organizzi aperitivi on the beach e tra i membri del tuo staff ci siano capaci bartender in grado di preparare cocktail super gustosi.

Se tra i benefits che puoi offrire c’è una postazione ombrellone ampia e spaziosa ed un’area spiaggia super attrezzata con ogni genere di comfort, concentra su questi elementi la tua comunicazione.

Se la spiaggia è attrezzata con ampi campi da gioco per le attività sportive, ricordati di segnarlo ai tuoi clienti amanti del beach volley o del beach tennis sulla spiaggia.

Il tuo stabilimento balneare offre un’area giochi nuova e ben diversificata con attrazioni per tutte le età ed uno staff di animatori pronti ad intrattenere i bimbi con attività ludiche in totale sicurezza? Questa è sicuramente una leva fortissima per attirare l’attenzione delle famiglie clienti.

Marketing per Stabilimenti Balneari: i tuoi concorrenti che fanno?

Quando ti appresti a creare una Strategia di Marketing e Comunicazione, soprattutto se digitale, una delle fasi più importanti riguarda l’analisi della tua concorrenza.

Non puoi pensare di attuare un piano di comunicazione senza prima aver studiato con attenzione ciò che fanno i tuoi competitors: quali sono i servizi che offrono alla loro clientela e quali sono i punti di forza delle loro attività?

Solo analizzando come si muove la tua concorrenza potrai individuare gli elementi che ti consentiranno di differenziarti nel mercato e costruire una proposta vincente e diversa con al quale emergere tra le altre attività turistiche.

Marketing per Stabilimenti Balneari: gli strumenti da utilizzare

Dopo aver completato le fasi di valutazione precedenti, sarai finalmente in grado di procedere con gli step operativi della strategia.

Ma prima di suggerirti gli strumenti più efficaci per promuovere la tua attività turistica la prossima estate, dobbiamo fare alcune importanti premesse.

Viviamo e lavoriamo profondamente immersi in un’epoca in cui lo smartphone ha stravolto tutto.

Oggi le persone e le aziende sono a portata di click da noi e attraverso lo smartphone siamo in costante e diretto contatto con il resto del mondo. Tramite questo strumento acquisiamo informazioni, chattiamo, scegliamo ed acquistiamo prodotti e servizi, prenotiamo le nostre vacanze e facciamo la spesa.

Le nostre abitudini sono cambiate.

Abbiamo il cellulare in tasca e lo tiriamo fuori ogni qual volta dobbiamo cercare qualcosa su Google, per soddisfare un’esigenza o fugare un dubbio. Ecco perché parlare di online e offline come di due entità distinte non è più possibile. Siamo connessi 24h su 24: connessi con i nostri amici e conoscenti ma soprattutto con i brand e con le aziende. Nessuna fascia di età è esclusa: dagli under 18 agli over 60 tutti sono coinvolti in queste dinamiche.

Quando un’attività, indipendentemente dal settore di appartenenza, intende promuoversi sul web non può non considerare il tessuto sociale in cui si colloca, perché esso offre incredibili opportunità di business a chi le sa cogliere.

Il web e i social media rappresentano per le aziende sempre più una fonte inesauribile di possibilità.

Perciò decidere di restarne fuori e di non sfruttarli, significa perdere occasioni preziose e, in molti casi, perdere clienti.
Laddove deciderai di non essere presente con la tua attività, arriverà il tuo competitor.

E recuperare un cliente perso è molto più difficile che acquisirlo o mantenerlo nel tempo. Perciò gioca d’astuzia e di anticipo e otterrai senza dubbio grandi risultati.

Detto questo passiamo agli strumenti che ti consiglio di utilizzare se la tua attività è uno stabilimento balneare.

1. Il Sito web: perché è importante?

Il sito web è uno strumento essenziale per qualsiasi attività commerciale, tanto più per uno stabilimento balneare che ha la necessità di ottenere un posizionamento geolocalizzato preciso e di essere trovato dalle specifiche ricerche degli utenti, siano essi residenti nelle aree limitrofe oppure turisti.

Quali sono le informazioni che non devono mai mancare nel sito web di uno stabilimento balneare?
Sicuramente la struttura dovrà essere semplice, facilmente fruibile e intuitiva e dovrà contemplare le seguenti sezioni:

  • Chi siamo
  • Servizi e Listino prezzi
  • Dove siamo (con le info per raggiungere la struttura)
  • Contattaci.

Il sito diventa ancora più funzionale se, oltre ad informare l’utente, riuscirà anche a semplificare i suoi bisogni e le sue richieste. Ad esempio potresti prevedere nella piattaforma web una sezione dedicata alla prenotazione dei lettini con il pagamento immediato (con Satispay o Carta di credito), oppure uno strumento che permetta di prenotare il pranzo sotto l’ombrellone.

Come valutare l’efficacia del proprio sito web? Un sito si può definire realmente funzionale e, dunque, un ottimo investimento pubblicitario, quando è in grado di convertire, ossia quando permette all’attività di acquisire contatti in target.

Se intendi rivolgerti ad una clientela estera, dovrai prevedere un sito multilingue.

2. I Social Network: gli imprescindibili!

Per uno stabilimento balneare che desidera promuoversi sarà fondamentale utilizzare i canali social più performanti in virtù dell’obiettivo da conseguire e del target che si desidera raggiungere. In linea di massima Instagram e Facebook sono i due canali che un’attività turistica deve imprescindibilmente sfruttare.

Da valutare, in funzione delle dinamiche sopra citate, la possibilità di impiegare anche altri canali social, come ad esempio Tik Tok, molto amato dal target dei millennials.

Quando si parla di posizionamento e geolocalizzazione per un’attività locale, qualunque sia il settore cui appartiene, è Google My Business il canale da prevedere in maniera prioritaria nella propria strategia.

Grazie ai social potrai intercettare nuovi utenti e consolidare il rapporto con quelli già acquisiti. Per farlo dovrai organizzare un piano editoriale che valorizzi i punti di forza della tua struttura, precedentemente individuati in fase di analisi, e che fornisca al tuo lettore tanti buoni motivi per scegliere il tuo stabilimento balneare invece di quello del tuo vicino di “ombrellone”. Metti in conto di realizzare contenuti di qualità e di pubblicarli in maniera costante e continuativa, perchè aprire un canale social e non presidiarlo con la giusta frequenza o con contenuti amatoriali e di bassa qualità è molto peggio che non avere una presenza sui social.

3. Newsletter: resta in contatto con i tuoi clienti

Portare la spiaggia sul web è possibile? Certo che sì!

E puoi farlo in maniera ancora più efficacemente se oltre agli strumenti digitali sopra citati saprai mantenere costante la relazione con i tuoi clienti. Lo strumento più utile per ottenere questo obiettivo è la newsletter.

Per questo, se nel tempo sarai stato abbastanza lungimirante creando un database di contatti email profilato dei tuoi clienti, ora è giunto il momento di trasformarlo in una risorsa preziosa per la tua attività. Non aspettare che arrivi l’Estate per comunicare con i tuoi contatti: puoi farlo sin da ora, ad esempio ricordando loro le novità che stai pensando di introdurre nella struttura per la stagione 2021.

Conclusioni

Se hai uno stabilimento balneare e senti di aver bisogno di un supporto o di un consiglio per far funzionare meglio la tua strategia di Marketing 2021 richiedi una consulenza one-to-one con me: ti aiuterò a gestire al meglio la tua comunicazione, fornendoti le chiavi strategiche per sfruttare le nuove funzionalità nella maniera più efficace e produttiva possibile.

La tua azienda ha sede a Forlì-Cesena, Rimini o Ravenna? Richiedi un appuntamento dedicato con me in cui, ove possibile, ci incontreremo fisicamente, e potrai farmi tutte le domande che desideri.

Sul mio canale Instagram, Simona Carloni Marketing, troverai ulteriori tips e strumenti di marketing da adottare per rafforzare la tua community.